Politique d’expédition — Tracilou

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées après confirmation du paiement. Le délai de préparation dépend du produit et de la disponibilité du stock.

Délais de livraison

Le délai de livraison annoncé par Tracilou est de 8 à 12 jours calendaires, sous réserve de confirmation de ce délai auprès du fournisseur et du transporteur.

Le délai applicable à la commande est précisé au client avant la validation de son achat.

Des circonstances exceptionnelles peuvent entraîner un retard. En cas de difficulté, nous informerons le client dans la mesure du possible et appliquerons les droits et recours prévus par la loi.

Zones de livraison

Les pays et régions desservis sont ceux proposés au moment de la commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Toute offre de livraison gratuite est précisée sur le site.

Suivi des commandes

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client par e-mail ou via les informations de commande.

Commande non reçue ou colis endommagé

Si votre colis n’arrive pas dans le délai annoncé, ou si vous recevez un produit endommagé, contactez nous à contact.tracilou@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Tracilou examinera la situation et vous informera des démarches à suivre.

Contact

E-mail : contact.tracilou@gmail.com